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Horario de Atención: L-V de 7:30am a 5:30pm San José, Costa Rica

SOBRE MI

Profesional con más de 9 años de experiencia en atención al cliente y ventas. Con altas habilidades para analizar, crear, unificar e interpretar reportes. Soporte de BackOffice en ingresos, seguimiento y diferentes procesos involucrados en la labor. Amplia experiencia en puestos operativos. Adicionalmente cuento con más de 2 años de experiencia en soporte técnico. Poseo conocimiento en configuración para dispositivos móviles, solución de problemas en sistemas, implementación en mejoras de sistemas existentes, pruebas y certificación en pases a producción. Excelentes habilidades de comunicación, atención y resolución de problemas, proactivo, con capacidad de análisis, orientado al detalle y busca de mejoras y soluciones.

Experiencia laboral
  • Analista datos / Back OfficeBac Credomatic
    2015 / 2022

    • Funciones de backoffice hacia la gerencia comercial, brindar soporte a los diferentes puntos de venta. Por ejemplo: Ingreso de solicitudes de productos, gestiones sobre clientes, seguimiento y entrega de productos.
    • Creación de reportes para jefaturas.
    • Atención de consultas sobre productos
    • Resolución de problemas entre clientes internos y externos.
    • Asistencia a los diferentes rangos supervisores, jefes o gerentes.
    • Análisis de data GPS y creación de reportes salidas, entradas y rutas de colaboradores.
    • Manejo de bases de datos, clientes y diferentes puntos de venta. Proporcionando seguimiento e ideas para la colocación de nuevos productos.
    • Creación de reportes sobre seguros.
    • Creación de cuentas bancarias, tarjetas de débito, cuentas de ahorros, créditos.
    • Brindar soporte técnico eficaces a través de teléfono/Chat, visitas presenciales y correo electrónico.
    • Manejo de información confidencial.